Cliente insatisfeito com o atraso na entrega e falta de informações sobre um produto pago.

Question

Bom dia , acho um absurdo a forma que estou sendo tratado por uma simples informação de algo que eu paguei por isso ,independente do valor, sou cliente e tenho vários produtos da marca e não ter a preocupação com quem propaga a marca de vocês é covardia .
Efetuei a compra no dia 03/03/2026 e o prazo dado era de até dia 16/03/2026 a entrega esperei mais 5 dias e nada , entrei em contato e nada foi resolvido, hoje dia 24/03 e uma empresa desse porte não consegue dar uma informação concreta sobre meu produto .
caso nao seja entregue por esses dias quero o cancelamento da compra pois de acordo com direito do consumidor é direito meu, após esse desacordo empresa x cliente ,voces nao conseguem entregar o produto no tempo combinado e sem informações eu nao quero mais .

vergonha