Insatisfação com a qualidade de tênis da marca Under, Tênis World, após 5 meses de uso e falta de suporte da loja.
Não resolvido
São Paulo - SP
28/05/2026 às 16:09
ID: 249963259
Prezados,
Venho por meio desta expressar minha insatisfação com a compra realizada na loja Tênis World a marca Under. Adquiri um par de tênis há apenas 5 meses e, para minha surpresa, o produto já apresenta problemas de qualidade que não condizem com a expectativa criada pela marca.
Ao procurar suporte, fui informado de que a empresa não poderia fazer nada a respeito, o que considero uma grande decepção. Um produto com tão pouco tempo de uso não deveria apresentar desgaste ou defeitos dessa natureza.
Solicito que a loja e a marca revejam sua posição e ofereçam uma solução adequada, seja por meio de troca, reparo ou outra forma de compensação.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:41
#2546942
Prezados, boa tarde!
Prosseguiremos com o atendimento via Central, encaminhamos uma mensagem para o e-mail do (a) cliente, cadastrado em seu perfil no site Reclame Aqui.
Atenciosamente,
SAC Vulcabras
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 16:55
Comprei um tênis desta marca e tive um prejuízo de R$300,00. A empresa apenas enviou um e-mail de desculpas, sem apresentar qualquer solução ou ressarcimento. Essa postura é desrespeitosa com o consumidor e demonstra falta de responsabilidade. Estou arrependido de ter comprado desta marca, pois poderia ter adquirido em outra loja e evitado esse prejuízo.
Réplica da empresa
28/05/2026 às 17:11
Compreendemos a sua situação Luiz. Contudo, a garantia legal para defeitos de fabricação em calçados
é de 90 dias a contar da data da compra, conforme estabelecido pelo Código de
Defesa do Consumidor. Após esse período, infelizmente não é possível realizar
trocas ou reparos, uma vez que a garantia não está mais vigente.
Atenciosamente
SAC Vulcabras
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 17:39
Nunca mais comprarei nesse marca que decepção dinheiro jogado fora!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0