Péssima qualidade dos tênis

Álvaro, bom dia!

Antes de tudo, queremos te pedir sinceras desculpas por essa situação com o cabedal do seu tênis Charged Arise.

Prezamos muito pela excelência de nossos materiais e essa falha prematura definitivamente não reflete o padrão de qualidade e durabilidade que entregamos em nossos produtos. Gostaríamos de reafirmar o nosso compromisso em solucionar o seu caso.

Para podermos dar a continuidade correta à sua tratativa, informamos que enviamos um e-mail para o seu endereço cadastrado no Reclame Aqui, solicitando os dados iniciais.

Pedimos a gentileza de verificar a sua caixa de entrada para podermos coletar as suas informações e dar o andamento imediato ao seu processo.

Permanecemos à sua inteira disposição e aguardamos o seu retorno por lá.


Tenha um ótimo dia!

A Under Armour (na verdade, a Vulcabras) retornou o meu contato e pediu fotos, dados da compra e, depois disso, solicitou que eu embalasse o produto e o levasse aos Correios para devolução, alegando que o tênis seria "avaliado" para verificar a possibilidade de uma troca.Segui todas as orientações fornecidas e fui até a agência dos Correios. Chegando lá, os funcionários informaram que o código fornecido pela Vulcabras, que inicia com a letra "A", não estava disponível no sistema, impossibilitando a realização da devolução. Ou seja, foi só perda de tempo, e o tênis vai para o lixo mesmo. Produtos da Under Armour aliás, que nem é mais Under Armour de verdade, é Vulcabras , agora nem de graça. E o pior de tudo: comprei um Neo Vortex da Mizuno para substituir esse da Under Armour e ele já veio com defeito (diferença gritante entre as espumas do pé direito e esquerdo). Como ainda estava dentro do prazo de 7 dias, consegui fazer a devolução direto na loja. Depois disso, fui pesquisar e descobri que a Vulcabras também está fabricando os modelos da Mizuno. Vale muito mais a pena pagar um pouco mais investir em marcas como Nike, Adidas, e fugir de qualquer produto dessa Vulcabras.

Álvaro,

Compreendo perfeitamente a sua enorme frustração e o seu desabafo. Pedimos as nossas mais sinceras desculpas por todo esse transtorno

Queremos te tranquilizar: o código de postagem reversa que te fornecemos era sim para estar totalmente ativo e válido no sistema nacional. Diante do que você nos relatou, nós já estamos acionando formalmente os Correios em caráter de urgência para verificar o que houve com essa numeração e entender essa falha de comunicação do sistema deles.

A sua experiência com os nossos produtos e com o nosso atendimento é muito importante para nós, e não queremos de forma alguma que você saia no prejuízo ou precise descartar o item.

Nós vamos assumir a responsabilidade de corrigir isso e resolver o seu problema com todo o cuidado necessário! Assim que o pessoal dos correios nos retornar já gero um novo código para você.

Pode deixar que até o final do dia de hoje eu já volto aqui para te passar o seu novo código de postagem, tá bom?

Estou cuidando de tudo pessoalmente para garantir que o sistema libere o código certinho e sem nenhum erro para você.