Under Armour Brasil - Lojas Fisicas

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Contagem - MG

02/04/2026 às 09:33

ID: 244533623

Erro de tamanho em produto vendido pela Renner consumidor prejudicado

Texto:

Meu nome é *****.

Adquiri um tênis da marca Under Armour através do site da Renner, pedido n *****.

Comprei o produto no tamanho 41, que é o número que utilizo normalmente. Porém, ao receber o tênis, ele veio extremamente grande, incompatível com o padrão da própria marca, que normalmente possui forma mais justa.

Isso indica possível erro de etiquetagem ou separação do produto.

Entrei em contato com a Renner, que solicitou a devolução. O produto foi devolvido e recebido no dia 09 de março.

No entanto, o tênis havia sido comprado em promoção por R$200, e hoje o mesmo modelo custa R$479.

A Renner informou que fará apenas o reembolso do valor pago, o que não resolve o problema, pois não consigo recomprar o mesmo produto.

Tentei resolver diretamente com a Under Armour, mas fui orientada a tratar apenas com a Renner, já que a compra foi realizada no marketplace.

Porém, como se trata de um produto da marca Under Armour, acredito que a empresa também deveria auxiliar na solução.

Estou desde janeiro tentando resolver essa situação, sem sucesso.

Solicito uma solução justa ao consumidor:
troca pelo mesmo modelo no tamanho correto, sem prejuízo financeiro para mim.

Aguardo retorno.

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