Under Armour Brasil - Lojas Fisicas

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Belo Horizonte - MG

09/07/2026 às 17:14

ID: 253522665

Prezados(as),
Venho, por meio deste e-mail, solicitar a gentileza de uma análise referente à troca de um conjunto de agasalho adquirido na Under Armour.
A compra foi realizada por minha esposa no dia 06/06/2026. Após receber o produto, constatei que o tamanho adquirido não ficou compatível comigo. Dentro do prazo de 30 dias, estive pessoalmente na loja localizada no Outlet, na cidade de Contagem/MG, com o objetivo de realizar a troca.
Na ocasião, fui informado de que a loja não possuía a peça disponível no tamanho adequado para mim, o que impossibilitou a realização da troca naquele momento.
Posteriormente, precisei realizar uma viagem e retornei apenas recentemente. Na data de hoje, compareci novamente à loja para tentar solucionar a situação, porém fui informado de que a troca não poderia mais ser realizada devido ao término do prazo de 30 dias. A equipe da loja orientou que eu entrasse em contato com o SAC da Under Armour por meio dos canais de atendimento online.
Entretanto, apesar das tentativas, não estou conseguindo contato pelos canais de atendimento disponíveis.
Diante do exposto, solicito, por gentileza, uma análise excepcional do meu caso, considerando que procurei a loja presencialmente dentro do prazo estabelecido para troca e que o procedimento não foi concluído devido à indisponibilidade do produto no tamanho necessário.
Ressalto que não estou solicitando o cancelamento ou reembolso da compra, mas apenas a possibilidade de realizar a troca do conjunto por um tamanho compatível.
Agradeço antecipadamente pela atenção e compreensão e fico no aguardo de um retorno para que possamos solucionar a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Claudio Viana