Tênis de Corrida Under Armour com Defeito Após Dois Meses de Uso
Não resolvido
Santos - SP
02/05/2026 às 20:29
ID: 247545131
Prezados,
Estou entrando em contato para expressar minha insatisfação com a qualidade de um produto adquirido em sua loja. Comprei o Tênis de Corrida Unissex Under Armour Charged Quicker, tamanho 41 BR, e após apenas dois meses de uso, o produto já apresenta defeitos consideráveis, com rasgos na lateral e na parte do calcanhar.
O valor pago pelo produto foi considerável e, sendo uma marca reconhecida pela qualidade de seus produtos, esperava uma durabilidade bem maior. No entanto, após pouco uso, o tênis já se encontra em condições que considero inaceitáveis, o que me causou grande desapontamento, especialmente levando em consideração o preço investido.
Gostaria de solicitar uma solução para o caso, seja por meio de um reembolso, troca do produto por outro em perfeitas condições, ou algum tipo de reparo que garanta a qualidade do item.
Aguardo um retorno o mais breve possível para resolvermos essa questão de forma amigável. Em caso de não resolução, estarei buscando as vias legais para garantir meus direitos, incluindo o registro dessa reclamação no Procon e em plataformas como Reclame Aqui.
Estou à disposição para fornecer mais informações sobre a compra, como número do pedido ou fotos do defeito, caso necessário.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 12:18
Olá João, enviamos uma mensagem a você no e-mail que consta no cadastro do Reclame Aqui, e estamos no aguardo.
Atenciosamente
SAC Vulcabras
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 23:40
Prezados,
Estou extremamente insatisfeito com o atendimento prestado até o momento pela Under Armour Brasil. Já se passaram mais de duas semanas desde que realizei a minha reclamação sobre o Tênis de Corrida Under Armour Charged Quicker, modelo 41 BR, que apresentou defeitos evidentes após apenas dois meses de uso. Embora tenha enviado os documentos e fotos necessários para comprovar o problema, não recebi qualquer contato efetivo, seja por telefone, WhatsApp ou e-mail, para resolver a situação.
A resposta genérica recebida não resolveu em nada a minha solicitação, nem me forneceu uma solução concreta. Reforço que, pelo valor pago pelo produto e pela reputação da marca, esperava muito mais do atendimento e da qualidade do produto.
A minha proposta continua sendo simples e justa: ou me enviam um novo par de tênis em perfeitas condições ou realizam a devolução do valor pago. Estou disposto a encaminhar o tênis defeituoso de volta para que a empresa tome as devidas providências, como reparo ou troca, conforme mencionado anteriormente. Caso essa situação não seja resolvida de forma rápida e satisfatória, tomarei as medidas necessárias, incluindo recorrer ao Procon e outras instâncias legais para garantir os meus direitos.
Aguardo um retorno urgente e uma solução definitiva para o caso.
Atenciosamente,
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Réplica da empresa
14/05/2026 às 09:22
Bom dia,
Estamos em contato com o consumidor através do e-mail.
Atenciosamente,
SAC Vulcabras
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 22:08
Under Armour: tênis com defeito em 2 meses e atendimento que some
Comprei o Tênis Charged Quicker e em menos de dois meses de uso apareceram rasgos na lateral e no calcanhar defeito de fabricação evidente, dentro do prazo de garantia legal.
A resposta da empresa? Duas frases genéricas dizendo que "entraram em contato por e-mail." Nenhuma solução. Nenhuma troca. Nenhum reembolso. Apenas enrolação.
Mais de três semanas de reclamação, fotos e documentos enviados, e o SAC Vulcabras se limita a dizer que está "em contato por e-mail" sem resolver absolutamente nada.
Uma marca que cobra caro pela suposta qualidade e não honra nem a garantia legal básica. Produto ruim e pós-venda pior ainda.
Não recomendo e vou acionar o Procon.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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