Under Armour Brasil - Lojas Fisicas

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

26/02/2026 às 12:06

ID: 241751909

Comprei um tênis no valor de mais de 300,00 reais, o qual começou a descolar partes dele sozinha ficando inviável o uso, e pelas reclamações aqui vista não sou um caso isolado, isso possivelmente é defeito de fabricação ou vício de fabricação. Entrei em contato com o SAC que retornou o e-mail informando que o prazo de 90 dias impediria a análise do meu caso como defeito de fabricação. Contudo, essa interpretação não se aplica à situação relatada.
O problema apresentado não decorre de desgaste pelo uso, mas de falha estrutural do produto, já que o solado se descolou espontaneamente após período de uso moderado e posterior armazenamento adequado. Trata-se, portanto, de VÍCIO OCULTO, que só se manifesta com o tempo.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor:
Art. 18 O fornecedor responde pela qualidade e adequação do produto, devendo garantir sua durabilidade normal.
Art. 26, 3 Em caso de vício oculto, o prazo para reclamação inicia-se no momento em que o defeito se evidencia, e não na data da compra.
A limitação de 90 dias aplica-se apenas a vícios aparentes, o que não é o caso.
Art. 51 É considerada abusiva qualquer cláusula que restrinja direitos legais do consumidor.
Um tênis dessa categoria possui expectativa de vida útil muito superior a poucos meses de uso, sendo evidente a inadequação do produto para sua finalidade.
Dessa forma, solicito a reavaliação do caso com base na legislação vigente e a devida solução, nos termos do art. 18 do CDC (reparo, substituição ou restituição do valor).
Permaneço à disposição para envio de fotos, nota fiscal e demais informações necessárias.
Aguardo retorno para resolução administrativa antes de eventual encaminhamento aos órgãos de defesa do consumidor.