Estorno na loja da Under Armour

Question

Comprei um produto que na etiqueta constava um preço e cobrou outro , e só percebi depois que efetuei o pagamento , como tinha pago com cartão on-line e não físico falou q não conseguia estornar na hora , então pediu pra entrar em contato por wats q me enviaria um formulário pra tá preenchendo pra estornar , foi feito todo procedimento mas até o momento nada
Foi enviado o formulário pra eles dia 26/12/*******