Compra não rastreada e SAC indisponível após confirmação de pagamento
Respondida
Governador Valadares - MG
10/06/2026 às 10:03
ID: 250996349
Fiz uma compra no site oficial, após finalizar a compra fiz o pagamento e recebi a confirmação via whatsapp que o pagamento foi confirmado. Contudo, não recebi informação para rastreio da encomenda e quando acionei o SAC não recebi o atendimento e desde então oSAC via whatsapp não responde mais. Preciso do rastreio da encomenda ou reembolso.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:40
Olá!
Diego.
Pedimos desculpas pela morosidade no retorno do seu atendimento.
Verificamos que o seu pedido está em andamento e possui previsão de entrega para o dia 15/06. O código de rastreamento foi encaminhado para o e-mail cadastrado na compra para que você possa acompanhar a entrega.
Caso não localize a mensagem, recomendamos verificar também as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e seguiremos acompanhando o seu atendimento até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
SAC Under Labz.