Pedido não entregue e falta de providências da empresa após contato
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 16:33
ID: 250937595
Fiz uma compra dia 15 maio e após uma única tentativa de entrega pelos correios ao qual não conseguiram contato nunca mais ouvi falar do meu pedido.
Em contato com a empresa pedem apenas que aguarde e não tomam providências.
Péssima experiência
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:22
Olá, Cristiane.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela experiência que teve com a entrega do seu pedido.
Verificamos em nosso sistema que, após as tratativas realizadas junto à transportadora, a entrega foi concluída com sucesso em 16/06.
Entendemos sua insatisfação em relação ao prazo e à falta de atualizações durante o processo. Seus apontamentos são muito importantes e já foram compartilhados com nossa equipe para que possamos aprimorar nossos processos e evitar situações semelhantes no futuro.
Ficamos felizes que a entrega tenha sido concluída e permanecemos à disposição caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de suporte adicional.
Atenciosamente,
SAC Under Labz.