Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Porto Alegre - RS

27/05/2025 às 21:39

ID: 218173931

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Comprei um pré treino WARZONE Green Bomb 150G e ao abril a embalagem parte do produto se encontra granulado e com uma espécie de teia de aranha. Quero troca ou devolução do dinheiro.

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Resposta da empresa

28/05/2025 às 17:03

Olá, Fabio!

Entendemos sua preocupação e, após avaliação do seu relato, gostaríamos de esclarecer que o Warzone é um produto formulado com matérias-primas higroscó[Editado pelo Reclame Aqui], ou seja, que têm a capacidade de absorver umidade do ambiente.

Esse comportamento é natural em produtos com essas características e pode causar alterações visuais, como a formação de pequenos cristais, especialmente quando a embalagem é aberta e fechada repetidamente, permitindo a entrada de ar e umidade.

Em observação sobre o vídeo que nos foi enviado, constatamos que o fenômeno observado é resultado de uma das matérias-primas presentes no produto. O aspecto visualizado corresponde às partículas de sílica (matéria-prima), que podem gerar essa aparência.

Ressaltamos que essa ocorrência é comum e não compromete a qualidade ou a segurança do produto, que permanece apto para consumo.

Estamos aqui para o que precisar.
Atenciosamente, SAC Under Labz.

Consideração final do consumidor

28/05/2025 às 17:18

Z

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5