Produto Pago e não entregue

Question

Comprei um pré treino warzone no dia 06/02 e o msm foi aprovado na hora, e até hoje 6 dias depois o produto nem se quer foi para o estado de "separação", das duas uma, ou me manda o produto ou estornam meu dinheiro, no Instagram não me respondem e no WhatsApp deram prazo de um dia útil e to até agora esperando uma resposta a quase 48 horas, email simplesmente não existe tbm pra eles, to bem chateado com essa situação, o certo era me mandar uma garrafa a mais de brinde pelo transtorno, que descaso viu.
Ja comprei termogênico e chegou super rápido e agora ta com esse problema.

Accepted Answer

Olá Marcell,

Esperamos que esteja bem!

Antes de tudo, pedimos desculpas por qualquer demora ou falta de informação. No momento, não realizamos atendimento via Instagram, e nosso prazo de retorno pelo WhatsApp é de até 1 dia útil. Seguimos trabalhando internamente para otimizar nossos processos e reduzir esses prazos.

Houve um imprevisto que ocasionou um atraso no despacho do seu pedido, e sentimos muito por isso. Apesar da situação inesperada, seu pedido já está em rota há alguns dias, e esperamos que logo esteja em suas mãos.

Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível, e entendemos como esses contratempos podem ser frustrantes. Agradecemos sua paciência e confiança e seguimos focados em aprimorar cada vez mais nossos serviços para evitar esse tipo de situação no futuro.

Permanecemos sempre à disposição!
Atenciosamente, SAC Under Labz.

Produto Pago e não entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor