Reclamação resolvida

Resolvido

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Salvador - BA

08/01/2025 às 18:07

ID: 206728185

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o produto da under labz , gosto muito da marca e já utilizo outros produtos como o termogênico, e comprei o pré treino warzone .
Fiquei somente 20 dias sem malhar e o produto ficou dentro do armário. Hoje quando fui utilizar eles está super duro , impossível de ser misturado.

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Resposta da empresa

14/01/2025 às 08:57

Olá, Rodrigo.

Esperamos que esteja bem!

Conforme alinhamos internamente, gostaríamos de reforçar que nossos pré-treinos contêm ingredientes higroscópicos. Esses componentes possuem a característica de absorver umidade do ambiente, mesmo quando armazenados em local seco e arejado.

Embora utilizemos substâncias antiumectantes na formulação para minimizar esse efeito, o abrir e fechar do pote durante o uso pode ocasionar alterações como cristalização e escurecimento. Ressaltamos que essas mudanças não comprometem a qualidade ou a segurança do produto, apenas podem modificar sua textura. Para evitar tais situações, orientamos que o produto seja sempre armazenado com a tampa bem vedada, em local fresco, seco e protegido da luz solar direta.

Agradecemos novamente a oportunidade de esclarecer e estamos felizes em poder ajudar. Reforçamos nosso compromisso em oferecer produtos de alta qualidade, com fórmulas que priorizam ingredientes naturais e o bem-estar de nossos clientes, como você!

Caso tenha mais dúvidas ou precise de algo, estamos à disposição!
Atenciosamente, SAC Under Labz.

Consideração final do consumidor

14/01/2025 às 09:36

Empresa resolveu e me deu todas as explicações necessárias .
Sou cliente e continuarei , obrigado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10