Under Labz Hard Nutrition

Reclamar dessa empresa

Tatuí - SP

13/06/2026 às 22:32

ID: 251324193

Comprei o Whey Protein sabor Chocotine da Under Lab e fiquei extremamente decepcionada com a qualidade do produto, aparentando produto estragado, ainda que dentro da validade.
O whey é simplesmente impossível de consumir. Ao tentar preparar conforme as instruções, ele não se mistura adequadamente à água, formando uma camada espessa e oleosa, semelhante a uma "nata" ou gordura na superfície. A textura fica desagradável e incompatível com o que se espera de um suplemento dessa categoria.
Além disso, o sabor é extremamente ruim. O gosto lembra queijo estragado ou produto deteriorado, tornando o consumo praticamente inviável. Já utilizei diversas marcas de whey protein ao longo dos anos e nunca me deparei com algo semelhante.
Diante dessas características, surgiu inclusive a dúvida sobre a qualidade do lote recebido e se o produto está realmente adequado para consumo, pois as características apresentadas são incompatíveis com um suplemento alimentar de qualidade mínima aceitável.
Como consumidora, adquiri o produto acreditando receber um suplemento com condições normais de uso, o que claramente não ocorreu. Trata-se de um produto que não atende à finalidade para a qual foi adquirido, configurando vício de qualidade nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Solicito uma solução por parte da empresa, com o reembolso do valor pago ou a substituição por outro produto adequado para consumo, bem como esclarecimentos sobre a qualidade do lote recebido.
Aguardo retorno e resolução do problema o mais breve possível para evitar medidas judiciais.