Whey Chocotine com textura e sabor estranho, passei muito mal
Respondida
Nova Friburgo - RJ
27/07/2026 às 19:21
ID: 254973843
Sempre gostei dos wheys da UnderLabzs (tomava a praticamente dois anos), mas o último que comprei veio estragado ou pior, contaminado de alguma forma. De inicio achei muito estranho principalmente textura e sabor (é o Chocotine, o whey de ovomaltine deles). Como era acostumado a tomar e sabia que nao era daquele jeito, entrei em contato com eles para checar se tinha comprado um produto falsificado.
Mas não, eles deixaram claro que o produto era autêntico deles. Por isso, resolvi ignorar minha suspeita e tomei por mais dois dias, resultado: muita dor de cabeça, enjoo MUITO forte, cheguei a suar frio a duas noites atrás.
Abri agora o reclame aqui deles e descobri que isso tem acontecido com várias pessoas. Então infelizmente deixarei de comprar os produtos da empresa, mesmo sendo uma das minhas favoritas, porque foi bem traumatizante isso e ainda joguei mais de 160 reais fora, porque não tenho a nota da compra. Fica o aviso pros demais.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:12
Olá!
Giuliano,
Agradecemos por compartilhar o seu relato.
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua frustração.
Sentimos muito pelos sintomas mencionados e compreendemos que essa situação tenha gerado insegurança. Sabemos que experiências como essa podem abalar a confiança construída ao longo do tempo.
A qualidade e a segurança dos nossos produtos são prioridades para nós. Por isso, sempre que recebemos um relato como o seu, iniciamos uma avaliação junto à nossa equipe de Qualidade afim de esclarecer todos os pontos.
Para que possamos entender melhor o seu caso, gostaríamos de esclarecer algumas informações. Encaminhamos uma mensagem em nossa conversa e, se possível, pedimos a gentileza de dar continuidade ao atendimento por lá, para que possamos realizar a apuração de forma mais detalhada.
Seu relato também será encaminhado à equipe responsável pela Qualidade para avaliação.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento caso tenha qualquer informação adicional que possa auxiliar na apuração do caso.
Atenciosamente,
Under Labz.