Cancelamento não efetuado e cobrança indevida após solicitação de quebra de contrato com a Under.

Respondida
Santana de Parnaíba - SP
15/08/2025 às 14:03
ID: 224616313
No dia 28/07/2025, solicitei formalmente o cancelamento e quebra de contrato com a empresa Under. Desde então, a empresa vem adiando a solução, insistindo em reuniões que recusei participar e não cumprindo o prazo para encerrar o serviço.
Mesmo com a solicitação de cancelamento, no mês seguinte foi cobrada mais uma mensalidade indevida, caracterizando descumprimento contratual e prática abusiva.
Já entrei em contato diversas vezes para solucionar o problema, mas até a presente data (15/08/2025) não obtive nenhuma resolução.
Solicito:
Cancelamento imediato do contrato e dos serviços.
Confirmação formal do encerramento da conta.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 10:01
Bom dia, Jonatas!
Lamentamos profundamente a experiência não positiva que nos relata.
Após profunda análise técnica, não identificamos falhas em nossos serviços.
Nosso time financeiro dará continuidade com sua solicitação.
Respeitosamente,
Under Servicers e DataCenter