Me induziram ao erro e agora estão cobrando um serviço que não contratei

Question

Dia 07/01/******* precisei fazer algumas alterações em meu servidor cloud.

Liguei no atendimento da UNDER, o suporte que me atendeu, me passou algumas informações.

Na segunda feira dia 09 abriram um ticket n ******* me informando que houve um equivoco pelo profissional conforme o anexo postado aqui.

Solicitei que retirasse tudo que não estava em meu plano, deixando apenas os 2vcpu e 4Gb de memória.

Agora estão me cobrando por um serviço que fui induzido a contratar, que no caso me informaram que já estava em meu plano em tempos anteriores.

"Em tempos anteriores.." porquê fui informado também em setembro de *******.

Quero pagar apenas pelo que contratei e não pagarei por adicionais que me foram induzidos ao erro.

Por volta do dia 07 de fevereiro retiraram o valor do serviço do mês anterior, foram excluido todos os SNAPSHOT e efetuei o pagamento com o desconto.

Este mês 02/******* estão cobrando novamente, não quero snapshot, não tenho snapshot, e quando tinha, só tinha porquê me informaram erroneamente que já estava em meu contrato.

Accepted Answer

Fui cliente há mais de 3 anos da Under - Servidores e Datacenters, nunca me senti tão ofendido com uma empresa, como me senti com essa.

Além de informar um problema que havia de informação na própria empresa com seus representantes, saí como um [Editado pelo Reclame Aqui], ou como alguém que quisesse ganhar vantagem em algo.

Perante a isso quero cancelar todos os serviços que tenho com a UNDER, não quero mais ser cliente de vocês, não indico e nem indicarei para nenhuma empresa.

Me induziram ao erro e agora estão cobrando um serviço que não contratei

Consideração final do consumidor

Consideração final da empresa