Pedido pago, débito baixado no cartão, pedido não enviado
Respondida
Passos - MG
23/08/2023 às 19:48
ID: 170740467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 21, paguei o dobro do frete convencional para receber em um dia. Produto não chegou.
Entrei em contato com a loja, vieram com uma conversinha bem estranha de dupla verificação por uma empresa terceira.
Meu ******* como pago e pronto pra envio tanto no email cadastrado quanto no site deles.
O suporte é uma piada.
Estou aguardando até amanhã um retorno do suporte e entrarei com o pedido de estorno para a operadora de procon.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/08/2023 às 00:55
Bom dia senhor Thiago Libanio da Silveira [Editado pelo Reclame Aqui]
sobre o seu ******* em mais detalhes porque não foi elucidado pelo senhor. O seu pedido foi realizado no dia 21-08-******* no horário de 22:46:47 .Como foi dito irei explicar aqui a empresa https://******* que deixamos link abaixo é a empresa líder na americana latina de controle antifraude todos as vendas feitas através do cartão de credito em nosso site passam por um processo rigoroso de analise dependendo do risco que é classificado em risco: Baixo, Médio ,alto e crítico .
A sua venda de acordo com analise da empresa de controle antifraude constava como critica com isso a empresa faz uma análise mais especifica .Todos esses detalhes foram explicados pela nossa colaboradora sendo mostrado até mesmo imagens e detalhes, não intendemos porque o senhor achou o suporte uma piada .
no dia 23-08-******* as 16:36:57 foi aprovado sua compra pelo sistema de segurança sendo seu ******* no dia 24/08/******* 15:36 chegando ao seu endereço no dia 25/08/******* 16:14 .
considerações finais :
O sistema de segurança da clear sale em 99 % dos casos realiza a aprovação automaticamente de forma instantâneas em alguns casos são feitas verificações específicas é uma garantia que todos os clientes que compram conosco tenham maior segurança em todos os processos da compra online .Undershape está mais de 5 anos no seguimento de nutrição esportiva. no caso da sua compra tivesse sido reprovada o senhor teria direito ao estorno total de uma forma rápida e automatizada.