Porduto diferente do solicitado
Respondida
São Paulo - SP
06/03/2023 às 15:41
ID: 160470103
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei no site o Whey Gold Standard *******% Isolate 744g Optimum nutrition Sabor Baunilha - Marca : Optimum Nutrition, e chegou após 7 dias um produto totalmente diferente, de outra marca, outro peso, outro sabor, e marca inferior ao que foi solicitado.
Já entrei em contato pelo telefone e WhatsApp e absolutamente ninguém atende e nem retorna às mensagens. Enviei a reclamação por e-mail e estou aguardando alguém retornar, mas sem sucesso.
Quero o envio do produto certo ou o estorno da minha compra.
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Resposta da empresa
07/03/2023 às 11:45
BOM DIA ! A senhora encaminhou uma msg via WhatsApp no dia 06-03 respondemos no mesmo dia .Também encaminhamos o numero da etiqueta reversa :******* para realização da troca .Foi realmente um erro humano da equipe no ato da embalagem, produtos são diferentes com pesos diferentes ,mas iremos solucionar esse imprevisto e continuaremos a disposição no mesmo WhatsApp que abrimos o suporte para esse caso .
desde já desculpe pelo ocorrido !