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Bom Jardim - RJ

02/10/2024 às 09:46

ID: 198683503

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei o serviço de chatbot e durante um mês funcionou sem problemas, mas do nada o meu "organograma" do chatbot sumiu. Para fazer este organograma demora muito tempo. até deixar redondinho é um trabalho enorme. Entrei em contato com a empresa pelo whatsapp e eles me acusaram de ter removido o chatbot. Eu disse que somente eu tenho acesso master e eu não removi. Me falaram para recuperar o backup caso eu tivesse feito. Como eu não recebi nenhuma mensagem informando que teria que fazer o backup, nem sequer no primeiro acesso, eu não fiz e simplesmente perdi tudo. Se tratando de serviço on-line era para ter backup online!! Questionei e simplesmente durante a conversa queriam finalizar o atendimento colocando a culpa em mim! Por que não avisam que tem que ter backup manual? Repito, em nenhum momento avisaram isto.. No final responderam debochando da minha cara: faça o backup querido. disse que não sou querido deles e responderam novamente: Certo querido. Enquanto eu escrevia esta reclamação entraram em contato comigo dizendo que resolveram a situação e pediram desculpas pelo transtorno, mas em nenhum momento pediram desculpas pelo péssimo atendimento. E eu disse que nem sei se queria mais pois o atendimento é pessimo, e para confirmar o péssimo atendimento só disseram: Certo, qualquer dúvida estamos as ordens e finalizaram o atendimento. Não recomendo em hipótese alguma, pois se vc precisar de suporte não terá!! Terá um suporte nada profissional!!