ACESSO HUNDERBLOCK

Boa noite, tudo bem?

Informamos que nossa equipe já entrou em contato com você por e-mail para tratar da sua reclamação. Estamos trabalhando para resolver a situação e garantir que a questão seja solucionada o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Equipe Underblock.

NÃO FOI RESOLVIDA A QUESTÃO CONTINUO SEM TER ACESSO A ASSINATURA DE SUPERCICLO MEMECOINS ADQUIRIDO EM 20.12.*******. ENCAMINHEI 2 EMAIL QUE NÃO FORAM ENTREGUES E RETORNARAM. DD O DIA 21.12.24 QUE ESTAVA INTERAGINDO COM A HUBLA (plataforma) QUE INTERMEDIA OS PAGAMENTOS E DISPONIBILIZA O ACESSO, EM VÃO.
SO NO DIA 28.12.24 ME INFORMOU O LINK PARA ENTRAR EM CONTATO COM O PRODUTOR. ESSE POR SUA VEZ DIZ QUE NÃO TENHO DIREITO AO REEMBOLSO PORQUE PASSOU O PRAZO DE 7 DIAS. POREM NÃO É O QUE DISPOE O ART 49 DO CDC (....o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço...) como até o momento não tive acesso ao produto, reitero meu pedido de REEMBOLSO INTEGRAL imediatamente, sob pena de ter que ajuizar a ação competente.

Olá, Rosaly,

Conforme informado anteriormente, o acesso ao produto Superciclo das Memecoins foi ativado no dia 20/12/*******, imediatamente após a confirmação da sua compra. Reforçamos que o conteúdo está disponível dentro da assinatura do Underclub, como explicado no momento da aquisição, e o link de acesso foi enviado diretamente ao seu e-mail cadastrado.

Esclarecemos também que o número de whatsapp mencionado pertence à plataforma Hubla, que apenas hospeda o produto, e não ao suporte da Underblock. Todas as solicitações devem ser realizadas pelos nossos canais oficiais de atendimento, exclusivamente por e-mail.

O caso foi encerrado pelo nosso time e as informações finais foram enviadas diretamente ao seu e-mail.

Caso tenha novas dúvidas, seguimos à disposição pelo nosso canal oficial.

Atenciosamente,
Equipe Underblock.