Dificuldade de cancelamento, renovação automática de assinatura sem clareza no momento da compra.
Resolvido
Ouro Branco - MG
23/06/2026 às 17:02
ID: 252169835
No ano de 2025 comprei o curso Underclub. Neste mês em 2026 para minha surpresa recebi uma notificação do cartão de uma nova compra parcelada de 12x. Fui descobrir que era assinatura, o que eu não tinha conhecimento e não recebi nenhum aviso de que seria renovado. Imediatamente entrei no site da Underblock e tentei suporte, mas nenhum canal estava disponível. Entrei em contato pela Hubla que me orientou contato direto pelo instagram da empresa. Sem nenhum retorno da empresa, voltei ao suporte da Hubla que também não me responde mais. No site da Hubla também não consigo fazer nenhum tipo de cancelamento ou solicitação de estorno.
Portanto,
gostaria de solicitar o cancelamento imediato da assinatura e ver sobre a possibilidade de reembolso das parcelas do período vigente.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 15:49
Olá, Richard. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela dificuldade no atendimento.
Informamos que o cancelamento da assinatura já foi realizado e o reembolso referente à cobrança foi processado. O valor poderá aparecer como estorno na fatura conforme o prazo da operadora do cartão.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 12:37
Assim que consegui contato com a empresa foram rápidos e eficientes no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7