Reclamação Propaganda enganosa no evento Underground (23/08)
Não respondida
São Paulo - SP
25/08/2025 às 14:00
ID: 225319715
Prezados,
No dia 23/08/2025, participei do evento da Underground SP e me senti [Editado pelo Reclame Aqui] devido a propaganda enganosa.
Nos anúncios oficiais da empresa (conforme prints e vídeos anexos), foi divulgado ingresso no valor de R$39,90, incluindo a possibilidade de dar uma volta com piloto profissional. Contudo, ao chegar no local, fui informada de que para realizar a volta era necessário pagar R$250,00 adicionais, valor que em nenhum momento foi mencionado nas divulgações.
Isso caracteriza publicidade enganosa, prática vedada pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 37 e art. 39, inciso V), já que a oferta induz o consumidor ao erro.
Diante disso, solicito:
1.Esclarecimentos formais sobre a divergência entre a publicidade e a prática no evento;
2.Reembolso imediato do valor pago, ou compensação adequada pelo transtorno;
3.Garantia de que a empresa não repetirá esse tipo de prática em eventos futuros.
Caso não haja retorno satisfatório, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo posicionamento.
Atenciosamente,
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