Descaso
Resolvido
Espírito Santo do Pinhal - SP
28/01/2024 às 16:21
ID: 181439111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/01/24 comprei uma bota masculina de segurança de número 42. O prazo de entrega era para o dia 23 do mesmo mês; no dia 22 me foi entregue, entre tanto, o número da bota entregue é 38. No mesmo dia enviei um e-mail relatando o ocorrido. Meu email foi respondido pela atendente que pediu desculpas e disse que me enviaria o código de logística reversa para devolução da bota entregue e corrigiria o erro. Mas até hoje não recebi mais nenhuma informação, não respondem os meus emails, não atendem nos serviços ao consumidor, não sei se vão entregar a minha bota ou cancelar o ******* que já manifestei por email. O débito no cartão de crédito está ocorrendo.
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Resposta da empresa
29/01/2024 às 08:26
Bom dia Paulo.
Foi enviado o produto com a numeração correta na sexta-feira, os correios ainda não nos enviou o código de rastreio, mas hoje ainda o senhor deve receber o numero para o rastreio e o código da logística reversa. Não agimos com descaso, tentamos agilizar o processo para que recebesse o produto o mais rápido possível.
At.
Undersports
Consideração final do consumidor
31/01/2024 às 20:29
Recebi a bota com o número correto. O problema surgiu devido a necessidade de uso por se tratar de um calçado de segurança, e , eu não ser comunicado do andamento da solução do problema por parte do SAC.. Se o atendimento ao consumidor fosse atuante esse desgaste não teria acontecido. Depois de muita insistência em buscar informações e ser ignorado é que resolvi expor a questão. Mas felizmente tudo está resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4