COMPRA CANCELADA
Respondida
Juazeiro do Norte - CE
04/02/2020 às 16:38
ID: 100137233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra sábado e hoje cancelaram a mesma porque simplesmente a empresa Une Móveis alega estar com problemas com a transportadora que fazia entrega em minha cidade. Alegaram ainda que a culpa foi minha por não esperar que eles encontrassem outra transportadora, e que o valor do frete não seria o valor pago na compra. O fato é que comprei um produto que supostamente estava com preço promocional, e tive minha compra cancelada
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Resposta da empresa
05/02/2020 às 17:13
Boa Tarde Sra. Candisse.
Entramos em contato referente ao seu relato através do site Reclame Aqui sobre o pedido que infelizmente precisamos cancelar, não conseguimos retratar estas informações através do telefone, pois seu número está constando na caixa postal.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido em sua compra, tivemos um erro em nosso sistema o qual permitiu a venda para seu estado, porém como não possuímos parceiro logístico que atende a sua região de entrega, realizamos todas as tentativas para cumprir sua entrega, mas não foi possível, desta forma foi necessário cancelar seu pedido e solicitar o estorno do valor da compra.
Possuímos a opção, caso lhe seja viável, de retirar a mercadoria em nossa loja, se possuir interesse, pedimos que realize a compra novamente, é a única forma que temos de atender os locais que não conseguimos entregar.
Caso tenha alguma dúvida seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Une Moveis