Impossibilidade de Cancelamento de Plano por Mudança de Endereço Devido à Falta de Resposta da Empresa

Olá, Roseli.

Seu feedback é fundamental para aprimorarmos nossos serviços e oferecermos uma experiência melhor.

Conforme conversamos em nosso contato realizado via mensagem, confirmamos que o seu contrato já se encontra cancelado e a sua solicitação foi totalmente atendida.

Esclarecemos que, na tarde do dia 21/06 (domingo), por volta das 17h, enfrentamos uma interrupção massiva em nossa rede. Embora o sinal tenha sido restabelecido no mesmo dia, o ocorrido gerou um volume de demandas muito superior ao habitual, resultando em uma sobrecarga temporária em nossos canais de suporte.

Pedimos sinceras desculpas pelo tempo de espera gerado por essa instabilidade e informamos que o fluxo de nossos canais de atendimento já foi completamente normalizado, operando com total estabilidade.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Equipe UNE Internet.