Internet péssima e indisponibilidade de canais de atendimento para cancelamento
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/03/2026 às 14:34
ID: 243198583
Boa tarde!
Tem mais de uma semana que minha Internet tá péssima, mas como sempre trabalho fui deixando.
Essa semana entrei em contato com a Une Internet pra resolver, eles não respondem, sempre pago o boleto adiantado. Pago por 100MB.
Recebo 20 MB quando chega nisso.
Tentei pelo canal oficial, ninguém responde, telefone não existe.
Quero cancelar e nem sei como funciona, porque ninguém responde.
Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
14/03/2026 às 12:25
Olá Daniele,
Lamentamos o ocorrido e compreendemos sua insatisfação. Seu feedback é fundamental para aprimorarmos nossos serviços e oferecermos uma experiência melhor.
Reconhecemos que, nos últimos dias, o tempo de atendimento em nossos canais ficou acima do esperado devido ao aumento de solicitações ocasionado pelas fortes chuvas na região. Entendemos o quanto a conexão é essencial no dia a dia e lamentamos pelos transtornos causados.
Conforme nosso contato realizado no dia 13/03/2026, sua visita técnica foi devidamente agendada e confirmada durante o atendimento. Informamos ainda que sua conexão será monitorada pelo período de 7 dias, com o objetivo de garantir a estabilidade do serviço e sanar qualquer eventual insatisfação.
Reforçamos que seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe UNE Internet