Internet Wifi Pessimo e Falta de Comprometimento da Empresa com Agendamentos
Respondida
Belo Horizonte - MG
21/03/2026 às 15:28
ID: 243935869
Contrato: ***** CPF: *****,
Nunca vi tamanho desrepeito com cliente. precisando que venham alterar o ponto de internet pq o wifi de voces está pessimo.v oces marcam e não vem, deixa a gente plantado sem um retorno.
remarca e vem em outro dia nada a ver (eu informei que não posso na semana) e não falam mais nada eu não estou por conta de voces. vou para consumidor.org e pequenas causas pq é um tremendo desrepeito com o cliente. eu estou cheio de compromisso e voces não tem clareza.
insisto no whastapp e ignora tudo que falo
eu nunca fiquei tão insatisfeita com serviço
pessimos e pessimos!
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 16:02
Olá, Paula.
Lamentamos o ocorrido e compreendemos sua insatisfação. Seu feedback é fundamental para aprimorarmos nossos serviços e oferecermos uma experiência melhor.
Em atenção à sua manifestação, reconhecemos que o tempo de resposta praticado em nossos canais de atendimento nos últimos dias divergiu dos nossos padrões habituais de qualidade.
Gostaríamos de assegurar que seu relato foi formalizado junto à nossa gestão para a devida tratativa interna. Confirmamos a aplicação compensatória em virtude do transtorno ocorrido, bem como o agendamento para o dia 28/03/2026, respeitando sua disponibilidade restrita aos sábados.
Atenciosamente,
UNE Internet.