Sem sinal de internet
Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/09/2023 às 12:03
ID: 171554785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho internet da Une, trabalho de casa, sou desenvolvedor de Software, no dia 05/09/******* fiquei sem internet na parte da manhã, entrei em contato e o suporte não conseguiu resolver meu problema l, agendaram para a parte da manhã do dia 06/09, é simplesmente, não cumpriram o combinado.
Suporte péssimo, deixam aguardando na linha, não sabem dar respostas.
Fui atendido por Matheus, Victor, Guilherme, ninguém resolve.
Atendente ainda se comprometeu a me fornecer um relatório, sobre a indisponibilidade do Serviço e não forneceu.
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Resposta da empresa
06/09/2023 às 19:12
Olá Edvard, tudo bem contigo?
Meu nome é Robert Santos e sou Coordenador de Atendimento aqui na Une. Muito prazer!
Conforme conversamos (Protocolo: *******2) a visita técnica foi realizada hoje 06.09 e foi identificado que o equipamento instalado foi resetado. Na visita, foi feito a troca desse equipamento e a conexão normalizada.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido e estamos trabalhando constantemente para melhorar cada dia mais e queremos você satisfeito.
Um abraço,
Robert Santos Fala Comigo | Une Internet.
Consideração final do consumidor
11/09/2023 às 16:55
O Técnico foi muito simpático e resolveu o problema, porém acho ruim o atendimento da empresa, pois não se consegue falar com nenhuma pessoa lá que possa dar agilidade no atendimento, consegui falar apenas com os atendentes de suporte, que só orientam a aguardar a chegada do técnico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8