Cancelamento e Reembolso após Recusa de Instituição de Ensino

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/04/2026 às 16:26

ID: 246997657

Depois do pagamento é que avisam que a instituição de ensino não é aceita. Então, quero saber como fazer o cancelamento, uma vez que no site não tem essa opção. Eu já enviei e-mail e estou aguardando a resposta para reembolso.

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Resposta da empresa

27/04/2026 às 14:50

Prezada, Anne Moreira.

Agradecemos o seu contato e por compartilhar a sua experiência conosco. Nos dedicamos ao máximo para solucionar a divergência mencionada com a maior brevidade possível, assegurando uma solução ágil e eficaz para a sua solicitação.

Em atenção à sua solicitação, informamos que conforme sua solicitação, realizamos o cancelamento da emissão do Documento Nacional do Estudante e estornamos a transação feita via PIX. Verifique o lançamento do valor em seu extrato bancário.

Estaremos por aqui caso mude de ideia futuramente.

***** Solicitamos a gentileza de avaliar a qualidade de nosso atendimento na plataforma Reclame AQUI. Aproveitamos a oportunidade para contar com sua avaliação máxima, atribuindo a nota 10, em reconhecimento à qualidade do serviço prestado na plataforma. Obrigado *****

Atenciosamente,

Equipe UNE - DNE
www.documenatodoestudante.com.br/
Suporte: [email protected]

Consideração final do consumidor

27/04/2026 às 20:19

Estorno super rápido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10