Demora no atendimento e falta de resposta nos canais de comunicação da Une.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

18/07/2026 às 23:34

ID: 254270735

Minha carteirinha já chegou na une tenho entrar em contato e ninguém atender e nem responder no WhatsApp. Uma [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 10:37

Olá, Keyliane!

Identificamos que a sua carteirinha não foi solicitada com a nossa instituição. O nosso documento é solicitado exclusivamente pelo site: www.documentodoestudante.com.br.

Para corrigir a divergência, recomendamos que você entre em contato com o suporte do site ou instituição onde a solicitação foi feita originalmente. Eles poderão fornecer mais detalhes e ajudá-lo a resolver a situação.

Caso você queira solicitar a carteirinha conosco, ficaremos felizes em fornecer todo o suporte necessário.

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas.

Atenciosamente,

Equipe UNE - DNE
www.documenatodoestudante.com.br/
Suporte: [email protected]

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 11:39

Zero atendimento, tentei contato apenas para confirmar se a carteirinha estava lá. Várias pessoas relataram que estava fechado quando cheguei estava aberta e fui bem atendida. Só que eles não atendem as ligações e nem respondem no WhatsApp. Espero que eles melhorem nesse quesito.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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