Dificuldade no cancelamento de documento confudido com bilhete de estudante e falta de informação
Respondida
São Paulo - SP
21/06/2026 às 11:45
ID: 251954139
Paguei um documento pensando q era o o bilhete estudante pq ninguém explica nada tô tentando cancelar e não tenho resposta nem pelo o telefone nem nos postos de atendimento por favor q cancelar
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:12
Prezada, Maria Betanha Malta de Santana.
Agradecemos o seu contato e por compartilhar a sua experiência conosco. Nos dedicamos ao máximo para solucionar a divergência mencionada com a maior brevidade possível, assegurando uma solução ágil e eficaz para a sua solicitação.
Em atenção à sua solicitação, informamos que conforme sua solicitação, realizamos o cancelamento da emissão do Documento Nacional do Estudante e estornamos a transação feita via PIX. Verifique o lançamento do valor em seu extrato bancário.
Estaremos por aqui caso mude de ideia futuramente.
***** Solicitamos a gentileza de avaliar a qualidade de nosso atendimento na plataforma Reclame AQUI. Aproveitamos a oportunidade para contar com sua avaliação máxima, atribuindo a nota 10, em reconhecimento à qualidade do serviço prestado na plataforma. Obrigado *****
Atenciosamente,
Equipe UNE - DNE
www.documenatodoestudante.com.br/
Suporte: [email protected]