Documento inválido
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
27/07/2026 às 20:57
ID: 254982217
Já paguei a CIE via Pix, mas não consigo enviar o RG e o atestado de Matrícula. O sistema informa "formato inválido", mesmo os arquivos estando em .jpg e .pdf, com menos de 3 MB. Preciso que resolvam esse problema com urgência, pois já efetuei o pagamento e preciso da minha carteirinha.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:14
Prezada, Patricia Mayra.
Agradecemos o seu contato e por compartilhar a sua experiência conosco. Nos dedicamos ao máximo para solucionar a divergência mencionada com a maior brevidade possível, assegurando uma solução ágil e eficaz para a sua solicitação.
Em atenção à sua solicitação, informamos que aprovamos a sua documentação e o Documento do Estudante já foi encaminhado para personalização e em seguida será enviado ao endereço cadastrado.
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Atenciosamente,
Equipe DNE
www.documenatodoestudante.com.br/
Suporte: [email protected]
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 15:14
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8