Pagamento de carteirinha estudantil não liberado e sem reembolso
Respondida
Ponta Porã - MS
18/05/2026 às 22:47
ID: 249024993
Olá, realizei o pagamento da minha carteirinha estudantil no valor de R$ 63,00, porém minha solicitação não foi liberada e também não recebi reembolso.
Solicito a devolução do valor pago ou a regularização imediata da emissão da carteirinha.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 13:39
Prezada, Isabella.
Agradecemos o seu contato e por compartilhar a sua experiência conosco. Nos dedicamos ao máximo para solucionar a divergência mencionada com a maior brevidade possível, assegurando uma solução ágil e eficaz para a sua solicitação.
Em atenção à sua solicitação, informamos que conforme sua solicitação, realizamos o cancelamento da emissão do Documento Nacional do Estudante e estornamos a transação feita via PIX. Verifique o lançamento do valor em seu extrato bancário.
Estaremos por aqui caso mude de ideia futuramente.
***** Solicitamos a gentileza de avaliar a qualidade de nosso atendimento na plataforma Reclame AQUI. Aproveitamos a oportunidade para contar com sua avaliação máxima, atribuindo a nota 10, em reconhecimento à qualidade do serviço prestado na plataforma. Obrigado *****
Atenciosamente,
Equipe DNE
www.documenatodoestudante.com.br/
Suporte: [email protected]