Problemas no processo de solicitação da carteirinha de estudante

Question

Iniciei o processo da renovação da minha carteirinha pelo site. Efetuei o pagamento da carteirinha ao final de março, no dia 31. Porém, ainda não estava disponível para mim o atestado de matrícula. Em função disso, tive de esperar até o dia 14 de abril para anexar o atestado ao processo de renovação. Anexei e aguardei. Fui consultar o processo no site no início dessa semana, na terça feira do dia 22 de abril, e o mesmo não passou da fase do pagamento aprovado. Ainda nem chegou na avaliação do atestado de matrícula anexado. Entrei em contato por e-mail para relatar o problema e estou recebendo respostas automáticas que não respondem minhas dúvidas e minhas solicitações por informações. Também tentei entrar em contato pelos telefones disponibilizados no site ***** e nenhum dos números me atende. Como não me restaram alternativas, estou relatando a situação aqui na esperança que a UNE enfim resolva meu problema.

Accepted Answer

Olá Valentina,

Primeiramente, agradecemos por nos informar sobre sua experiência!

Analisando em sistema, identificamos que não há inconsistências na documentação enviada. Sendo assim, aprovamos a sua documentação e o Documento do Estudante já foi encaminhado para personalização e em seguida será enviado ao endereço cadastrado.

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Atenciosamente,

Equipe UNE - DNE
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Suporte: *******

Problemas no processo de solicitação da carteirinha de estudante

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor