Site não permite finalizar a solicitação
Resolvido
Itamaraju - BA
31/07/2026 às 19:07
ID: 255345371
Estou tentando fazer a solicitação da carteirinha e já realizei o pagamento via Pix, mas não consigo enviar os arquivos pedidos como a CNH e o Atestado de Matrícula pois o sistema continua informando que o formato inválido, mesmo que eu já tenha testado em colocar os arquivos em jpeg, jpg, png e pdf, e todos sendo arquivos comprimidos. Preciso que esse problema seja resolvido de forma breve, pois já realizei o pagamento e estou precisando dessa carteirinha para uma viagem que será em breve.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 12:58
Olá Izabela Marchesini,
Agradecemos por nos trazer a sua experiência e gostaríamos de informar que a questão relatada foi resolvida conforme nosso contato via WhatsApp.
Esperamos que a solução encontrada tenha atendido às suas expectativas e que você esteja satisfeito(a) com o resultado. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver outras dúvidas, por favor, não hesite em nos contatar.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Por favor, avalie nosso atendimento no Reclame AQUI, é muito importante para nós!
Contamos com o seu 10 na avaliação! (:
Atenciosamente,
Equipe UNE - DNE
www.documenatodoestudante.com.br/
Suporte: [email protected]
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 13:01
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10