UNE União Nacional dos estudantes

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

14/08/2026 às 15:12

ID: 256485347

Eu fiz a solicitação no site esperando uma conferência rápida e liberação da carteirinha para ser usada em um único evento específico. Como, diferente dos anos anteriores onde a conferência levava de alguns minutos a poucas horas, a conferência ainda não havia sido feita e não haveria mais tempo de eu poder usar eu solicitei o cancelamento no site. Logo recebi um e-mail com a seguinte mensagem:
"Olá, _______!



Recebemos seu pedido de cancelamento e ele está garantido. Se for essa a sua escolha, devolvemos o valor integral, sem burocracia. Só queremos, antes, entender o que aconteceu e te mostrar uma alternativa." [10 de ago. de 2026, 18:19 BRT]

A alternativa era um cartão internacional do qual eu não tinha interesse. Mas retornei dando mais detalhes:
"Olá. Fiz uma solicitação ontem de manhã pois precisaria do documento pra ser utilizado somente uma vez à noite, e devido as solicitações passadas terem sido feitas a conferência rapidamente, em questão de menos de 3 horas e já estava liberado, achei que seria também dessa vez porém devido a demora e ao fato de o evento estar se aproximando eu pedi pelo site o cancelamento da solicitação que eu havia feito e recebi um e-mail confirmando que a solicitação seria cancelada e o valor seria reembolsado. Porém agora eu recebi um e-mail dizendo que a documentação foi aprovada.
Gostaria que o documento fosse cancelado antes do envio e o valor pago, estornado. "
[Tue, Aug 11 at 2:08 PM]

Gostaria que a UNE cumprisse o que prometeu de cancelar o documento que eu não pretendo mais utilizar e reembolsar o valor pago.