UNE União Nacional dos estudantes

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

06/06/2026 às 14:47

ID: 250677921

Fiz uma solicitação de emissão de carteirinha no dia *****, por meio desta plataforma une , Após a realização do pagamento antecipado. exigido pela plataforma, fui informada de que o pedido da carteira estudantil foi negada, impossibilitando a prestação do serviço contratado. Dessa forma, não houve a efetiva emissão do documento nem a entrega do produto pelo qual efetuei o pagamento.

Diante dessa situação, solicito a devolução integral do valor pago, uma vez que o serviço não foi prestado. Ademais, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), o consumidor possui o direito de arrependimento nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive pela internet, podendo desistir da contratação no prazo de 7 (sete) dias a contar da contratação ou do recebimento do produto ou serviço,
numero da solicitação *****.

Assim, solicito o estorno integral do valor pago via PIX, emissão da carteiterinha + frete no menor prazo possível, mediante depósito na mesma conta utilizada para o pagamento ou por outro meio indicado por esta plataforma.

Solicito, ainda, a confirmação do recebimento desta solicitação e a informação do prazo para processamento do reembolso.

Caso não haja retorno ou solução dentro de um prazo razoável, reservarei meu direito de buscar a tutela dos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis.