Solicitação de estorno de valor pago por carteira de estudante após negativa de direito e falta de resposta da UNE.
Respondida
São Paulo - SP
21/05/2026 às 15:21
ID: 249314173
No dia ***** realizei minha inscrição para a CARTEIRA DE ESTUDANTE, paguei os valores referentes, mas após a análise de documentos, verifiquei que não tinha direito, pois inseri o certificado de curso do ENAP.
Estranho, tenho de pagar primeiro para depois saber se tenho direito?
Após a NEGATIVA, enviei um e-mail para a UNE informando o ocorrido e solicitando o estorno do valor pago, mas até o momento não obtive resposta.
Total falta de respeito.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 11:58
Prezado, Nadiosé.
Agradecemos o seu contato e por compartilhar a sua experiência conosco. Nos dedicamos ao máximo para solucionar a divergência mencionada com a maior brevidade possível, assegurando uma solução ágil e eficaz para a sua solicitação.
Em atenção à sua solicitação, informamos que conforme sua solicitação, realizamos o cancelamento da emissão do Documento Nacional do Estudante e estornamos a transação feita via PIX. Verifique o lançamento do valor em seu extrato bancário.
Estaremos por aqui caso mude de ideia futuramente.
***** Solicitamos a gentileza de avaliar a qualidade de nosso atendimento na plataforma Reclame AQUI. Aproveitamos a oportunidade para contar com sua avaliação máxima, atribuindo a nota 10, em reconhecimento à qualidade do serviço prestado na plataforma. Obrigado *****
Atenciosamente,
Equipe DNE
www.documenatodoestudante.com.br/
Suporte: [email protected]