Solicitação de Reembolso por Recusa de Documento Estudantil UNE
Respondida
São Carlos - SP
02/04/2026 às 16:29
ID: 245043131
Boa tarde, tudo bem?
Gostaria de solicitar o reembolso do valor pago pelo documento+frete.
Eu emito meu documento com a UNE desde sempre, mas dessa vez sem justificativa convincente tive meu documento recusado por quatro vezes, sendo que continuo no mesmo curso do ano passado e enviei o comprovante de matricula atualizado.
Já emiti o meu documento por outra instituição, portanto solicito que o estorno seja realizado.
Lamentável ter um direito garantido por lei sendo recusado mesmo após anos utilizando a carteirinha da UNE.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 11:24
Prezado, Roberti Rafael.
Agradecemos o seu contato e por compartilhar a sua experiência conosco. Nos dedicamos ao máximo para solucionar a divergência mencionada com a maior brevidade possível, assegurando uma solução ágil e eficaz para a sua solicitação.
Em atenção à sua solicitação, informamos que conforme sua solicitação, realizamos o cancelamento da emissão do Documento Nacional do Estudante e estornamos a transação feita via PIX. Verifique o lançamento do valor em seu extrato bancário.
Estaremos por aqui caso mude de ideia futuramente.
***** Solicitamos a gentileza de avaliar a qualidade de nosso atendimento na plataforma Reclame AQUI. Aproveitamos a oportunidade para contar com sua avaliação máxima, atribuindo a nota 10, em reconhecimento à qualidade do serviço prestado na plataforma. Obrigado *****
Atenciosamente,
Equipe UNE - DNE
www.documenatodoestudante.com.br/
Suporte: [email protected]