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Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

20/07/2026 às 01:03

ID: 254311613

Falha grave de segurança e negligência: Motorista dirigiu usando celular e me deixou em local incorreto.
Texto da Reclamação:
No dia 19/07/2026, realizei uma corrida (início 22:23, término 22:32) que foi marcada por grave negligência e risco à minha integridade física.
1. Negligência ao volante: Durante todo o percurso, o motorista manuseou o celular de forma ostensiva, ignorando completamente as normas de trânsito e colocando minha vida em risco.
2. Desrespeito ao destino: Mesmo após eu sinalizar a entrada correta, o motorista ignorou o local solicitado e insistiu em me deixar em uma entrada errada, fora do ponto final de destino.
3. Vulnerabilidade: Como mulher, ser obrigada a desembarcar em local incorreto e à noite, após uma viagem onde o motorista já demonstrava desatenção ao volante, causou um sentimento extremo de insegurança e desamparo.
4. Solicitação: A empresa não resolveu o problema via suporte do app, tratando a questão como um incidente comum. Diante da gravidade da conduta do motorista do veículo *****, exijo o reembolso integral do valor da corrida como medida reparatória mínima pela falha na prestação do serviço e pela exposição ao risco.
Aguardo um posicionamento humanizado e a resolução do estorno.

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