Solicitação de cancelamento de matrícula devido ao desemprego e dificuldades financeiras.
Respondida
Santos - SP
12/08/2025 às 09:03
ID: 224309207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta o cancelamento da matrícula ,pois me encontro desempregada .Estou tentando fazer o cancelamento desde do início do curso ,sem sucesso ,pois me encontro impossibilitada de efetuar os pagamentos,por estar desempregada .Nunca acessei uma aula e estão falando que já fiz 01 módulo .Sem sequer ter efetuado nenhuma aula
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 15:09
Prezada Sr. Mariantonia,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela dificuldade que você encontrou ao tentar cancelar sua matrícula. Entendemos que esse processo pode ser frustrante, principalmente em um momento delicado como o que você está enfrentando.
Após uma verificação interna, confirmamos que, no dia 30 de julho de *******, você conseguiu abrir o requerimento de cancelamento em nosso sistema, conforme orientações da nossa equipe. Em 13 de agosto de *******, após o contato com nosso time financeiro, a sua solicitação foi devidamente atendida e finalizada.
Lamentamos qualquer inconveniente causado durante esse processo e nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional. Esperamos que, em um momento mais oportuno, você possa retomar seus estudos e saiba que sempre estaremos de portas abertas para recebê-la.
Abaixo, seguem os nossos canais de atendimento para qualquer outra necessidade:
Financeiro:******* - *******
Apoio Pedagógico:******* - *******
Secretaria Acadêmica:******* - *******
Ouvidoria: *******
Atenciosamente,
Ouvidoria / Relacionamento com o Aluno.