Solicitação de Cancelamento do Curso de Harmonização Facial devido à Desorganização e Falta de Prática
Respondida
Franca - SP
30/08/2025 às 12:46
ID: 225736995
Me matriculei no curso de residência em harmonização facial, tivemos o primeiro módulo que foi totalmente desorganizado, não tinha pacientes suficientes para prática, a aula prática com muito barulho, com outras turmas falando muito alto. Disseram que ia fazer mais um dia de prática e até agora nada. Segundo módulo professora confusa, ficava irritada com os auxiliares que estavam tentando ajudar, deixando a aula vaga e perdida. Quero cancelar pois não estão cumprindo com o prometido, nem quero meu dinheiro de volta, quero apenas cancelar sem a multa.
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 17:43
Prezada Ana Tereza,
Lamentamos profundamente pela experiência que você teve em nosso curso e entendemos a sua insatisfação. Nosso objetivo é sempre oferecer aulas bem estruturadas e com a melhor qualidade possível, e sentimos muito que isso não tenha sido cumprido em sua turma.
Entendemos que as situações que você mencionou como a falta de pacientes suficientes, o barulho na aula prática e a confusão durante o segundo módulo não são aceitáveis e certamente não refletem o padrão de qualidade que nos esforçamos para garantir.
Nosso corpo docente e os auxiliares são altamente qualificados e sempre buscamos garantir que as aulas aconteçam de forma clara e produtiva.
Em relação ao seu pedido de cancelamento, verificamos que, no dia 29 de agosto de *******, nosso Diretor entrou em contato com você para discutir as melhores condições para resolver a situação. Queremos garantir que sua solicitação seja atendida da forma mais justa possível.
Nos colocamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou ajudar a resolver o que for necessário. Agradecemos pelo seu feedback, que será essencial para aprimorarmos cada vez mais nosso curso.
Atenciosamente,