Cancelamento de contrato

Olá Jailma,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco no Reclame Aqui. Valorizamos cada feedback, pois consideramos as manifestações dos alunos como uma valiosa fonte de aprimoramento para a UNEED.

Desejamos esclarecer a situação da rescisão contratual do seu curso de pós-graduação, conforme discutido anteriormente pelo WhatsApp. No ato da matrícula, é estabelecido um contrato educacional que regula toda a sua trajetória acadêmica em nossa instituição.

Após o início do período letivo e após a disponibilização do conteúdo, o qual foi usufruído pela senhora, o parecer é que a contratante não faz jus à isenção do valor da multa. Caso a desistência tivesse ocorrido antes do início das aulas ou antes de qualquer utilização do serviço, a senhora teria direito à isenção integral, pois é vedado ao fornecedor aferir vantagem manifestamente indevida sobre o consumidor, bem como são proibidas práticas abusivas, tudo com base no CDC. No entanto, não foi isso que ocorreu.

Estamos à disposição para fornecer qualquer assistência adicional que você possa precisar. Agradecemos antecipadamente por sua compreensão e incentivamos você a deixar sua avaliação, pois sua opinião é crucial para o aprimoramento contínuo de nossos processos e atendimento.

Desejamos a você uma excelente semana!

Atenciosamente,

Ouvidoria UNEED.

Eu entendo que está em contrato. Mas minha utilização foi apenas de uma aula ( o que podemos considerar que está muito bem paga por *******,00) A empresa não possui nenhuma contra proposta de diminuição do valor do curso ou da multa. Por que como eu venho informando desde o primeiro contato, que a minha desistencia é por apenas um motivo ( redução do meu salário). Ou seja, a empresa não pode ver a situação de um consumidor e procurar juntos uma solução mais plausivel. Pra evitar transtornos, e até contruir uma boa imagem duradoura perante seus clientes. Por que o que eu to vendo são vocês não abrirem mão de nada.

alguma resposta a minha solicitação?

Olá Jailma!

Queremos assegurar que estamos totalmente empenhados em atender às suas necessidades da melhor forma possível!

Nossa equipe da coordenação financeira já entrou em contato contigo, assim como o nosso departamento de experiência do aluno.

Estamos dedicados a encontrar uma solução que permita que você permaneça no curso. Afinal, o nosso propósito como instituição de ensino é colaborar com o seu crescimento profissional e acadêmico.

Fique à vontade para nos contatar caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de alguma outra assistência.

Atenciosamente,

Ouvidoria UNEED.