Negativação indevida no Serasa e solicitação de cancelamento do curso Uneed devido à insatisfação e desemprego.

Question

Bom dia!

Eu fiz a minha inscrição em um dos cursos da Uneed, porém fiquei desempregada e entrei em contato com a empresa antes de vencer o boleto para verificar quais seriam as possibilidades de ajuda com relação a isso.
Depois de diversas tentativas, consegui finalmente falar com uma atendente via whats, ela me respondeu dizendo que iria me transferir uma nova turma em fevereiro e com isso meu boleto só iria vencer em Março. Porém não foi resolvido nada e então entrei em contato com a pessoa com quem eu fiz a minha inscrição e ela me passou o contato do supervisora, porém o supervisor entrou em contato, disse que iria resolver e NÃO RESOLVEU NADA.
Ontem, dia 24/12 recebei um email do Serasa com o meu nome NEGATIVADO por causa do boleto que eu achava que já tinha sido resolvido.
Então, veio por meio deste meio de comunicação solicitar o CANCELAMENTO DO MEU CURSO, pois estou muito insatisfeita.

Accepted Answer

Prezada, Fernanda.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente os transtornos e a preocupação gerados durante esse período.

Após análise completa do seu cadastro em nosso sistema, informamos que todas as medidas necessárias já foram devidamente regularizadas. Nosso Gestor Comercial entrou em contato com você via WhatsApp e prestou todos os esclarecimentos. Reforçamos que:

- A alteração de turma foi realizada, com sua alocação para a nova turma conforme o cronograma previsto;
- O plano financeiro foi ajustado, com a próxima mensalidade programada apenas para março de 2026, acompanhando a inauguração da nova turma;
- Todos os apontamentos que constavam em seu nome junto ao Serasa foram integralmente removidos, encontrando-se a situação regularizada.

Reafirmamos nosso compromisso em atuar com transparência, responsabilidade e respeito, sempre buscando a melhor solução para nossos alunos. Lamentamos qualquer falha de comunicação que possa ter ocorrido ao longo do processo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos acompanhando para garantir que tudo ocorra conforme o acordado.

Atenciosamente,
Equipe UNEED

Negativação indevida no Serasa e solicitação de cancelamento do curso Uneed devido à insatisfação e desemprego.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor