[UNEMAT] - Perturbação incessante

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

14/02/2019 às 13:06

ID: 42862539

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Desde o ano passado recebo e-mails incessantemente da referida instituição referente a um curso de Direito, no qual não sou matriculado. Além de não ter vínculo algum com a instituição, nem sequer moro no mesmo estado que ela.

Inicialmente, a fim de cessar o problema, entrei em contato com o e-mail geral (o SAC, digamos assim) da universidade, informando que não sou a pessoa destinatária dos e-mails. Junto à descrição do problema, solicitei a remoção do meu e-mail da lista de envio. A resposta que obtive foi uma orientação para responder o e-mail e solicitar a remoção do meu e-mail diretamente ao remetente.

Assim o fiz, enviei e-mail ao remetente, um endereço eletrônico da coordenação do curso de Direito, mais de uma vez, expondo a situação e solicitando a remoção da lista de envio. Até o presente momento, não tive retorno e continuo recebendo e-mails do mesmo remetente.

Além da perturbação incessante, TODOS os e-mails que são copiados nas mensagens são enviados numa lista aberta, sendo possível descobrir o e-mail de todos os destinatários que são endereçados na comunicação, não tendo assim privacidade alguma dos endereços eletrônicos utilizados no processo.

A fim de resolver a situação, solicito que a instituição remova definitivamente o meu e-mail da lista, pois mais uma vez reforço:
1. Não sou aluno da instituição.
2. Não moro no estado da universidade.
3. Não sou o destinatário dos e-mails.

Agradeço antecipadamente à atenção.

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Resposta da empresa

14/02/2019 às 13:49

Bom dia, Matheus,

Poderia nos passar qual o endereço de e-mail que te envia mensagens? E se as mensagens indicam de qual cidade é? Pois temos cinco cursos de Direito, sabendo de qual câmpus se trata ficaria mais fácil de localizar o responsável.

Qualquer dúvida nos mande um e-mail em *******, caso facilite o contato.

Réplica do consumidor

14/02/2019 às 16:29

Boa tarde!

As mensagens são enviadas do e-mail: *******
E nele indica que é do campus: Campus Universitário Dep. Est. Renê Barbour

Agradeço novamente pela atenção!

Réplica da empresa

18/02/2019 às 18:14

Boa tarde, Matheus,

Qual é o seu e-mail em que está recebendo as mensagens?

Réplica do consumidor

18/02/2019 às 18:26

Olá!

Se puderem mandar uma mensagem privada ou deixar um e-mail para que eu envie a solicitação e os dados, será melhor.

Réplica da empresa

18/02/2019 às 18:30

Por favor, nos envie seu e-mail para *******

Réplica do consumidor

18/02/2019 às 18:42

E-mail enviado. Tendo retorno, finalizo a reclamação.

Obrigado!

Consideração final do consumidor

18/02/2019 às 19:28

A empresa se mostrou solícita e após solicitar o contato por e-mail, retornou informando que a solicitação foi atendida. Estou finalizando a reclamação, pois creio que não será necessário continuar com o atendimento. Agradeço à equipe da Unemat pela atenção!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10