Produto não foi entregue
Resolvido
São Paulo - SP
08/04/2026 às 09:20
ID: 245465669
Fiz a compra do curso Método Bumbum Volumoso dia 09/03/2026, junto com o equipamento de caneta pressurizada. No mesmo dia foi me informado que em 8 dias minha caneta seria enviada e que me mandariam o código de rastreio. Entrei em contato pelo WhatsApp dia 17, 18, 19, 20, 24 de março e somente nesse ultimo dia depois de enviar e-mail, me responderam que perderam algumas mensagens e pediram desculpas pela demora e que já iam liberar meu pedido. Fiquei aguardando o código de rastreio e até hoje 08/04/2026, não me respondem em nenhum dos meios de comunicação. Uma pena porque o curso é excelente, mas a empresa não cumpre com o que promete e acabou me prejudicando, porque vou ter que devolver o dinheiro de clientes que compraram esse serviço.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 11:22
Olá bom dia Mariana, como vai? De fato tivemos algumas mensagens perdidas enquanto atualizamos o WhatsApp, conforme falamos contigo. Verifiquei que seu pedido foi feito com parcelamento no Pix Parcelado. Seu acesso ao curso foi liberado imediatamente, conforme você mesma mencionou ter gostado do curso. Verifiquei que sua opção de compra foi pelo combo Caneta + Curso. Porém ao recuperarmos as mensagens e seguirmos com o envio da caneta, consta que a parcela do seu parcelamento do Pix Parcelado está em atraso, por esse motivo não conseguimos enviar a caneta. Caso consiga acertar o valor em aberto, é só nos chamar no WhatsApp que conseguiremos fazer o envio da caneta pra você.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 08:59
Empresa demora muito para responder, mas responde.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5