Atraso na emissão do certificado de pós-graduação causa perda de oportunidade profissional
Resolvido
Araçuaí - MG
10/12/2025 às 11:20
ID: 234305961
Solicitei meu certificado de pós-graduação em 01/09/2025 e, passados mais de 100 dias, ainda não recebi o documento.
Concluí o curso de Pós-Graduação em Regulação, Controle, Avaliação e Auditoria em Serviços de Saúde e segui todos os procedimentos para emissão do certificado. A própria instituição reforça em diversos canais documentos oficiais, chatbot do WhatsApp e Portal do Aluno que o prazo máximo para entrega é de até 90 dias.
Além disso, entrei em contato com a equipe de relacionamento via WhatsApp, que me pediu uma dilação de prazo de 10 dias para resolver a situação. Esse novo prazo também não foi cumprido, sem qualquer justificativa adequada.
Escolhi a UNESC justamente pela necessidade de apresentar esse certificado para progressão na carreira, com prazo limite em 01/12/2025. Entretanto, por descumprimento da universidade, perdi essa oportunidade.
Sinto-me profundamente [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitada. Não recebi nenhuma previsão clara ou solução, apenas promessas que não se concretizam. Até quando continuarei perdendo oportunidades profissionais devido à ineficiência da UNESC?
Exijo a emissão imediata do meu certificado, conforme os prazos que a própria instituição estabelece e se compromete a cumprir.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 11:39
Prezado(a) Elcy,
Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.
Sua manifestação foi recebida e já está sendo tratada com a atenção que merece. Registramos seu protocolo sob o n *******0 em nossa Ouvidoria e encaminhamos sua demanda ao setor responsável para análise e solução.
Para garantir um atendimento mais ágil e personalizado, daremos continuidade ao seu caso através dos nossos canais diretos de atendimento. Em breve, você receberá um retorno da nossa equipe com o posicionamento sobre sua solicitação.
Estamos comprometidos em resolver sua questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Universidade do Extremo Sul Catarinense Unesc
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 09:21
A empresa só me mandou o certificado depois que reclamei aqui e meu advogado entrou com uma notificação Extrajudicial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6