Falta da razoabilidade na análise do problema na inscrição do concurso da prefeitura de *****. Não reembolso da taxa de inscrição.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São José - SC

19/05/2026 às 14:44

ID: 249089507

Registro aqui minha profunda decepção com a postura adotada pela ***** em relação ao concurso realizado no último domingo.
Paguei o boleto da inscrição pelo aplicativo do Banco do Brasil, no dia seguinte o boleto foi devolvido e a minha inscrição indeferida, de imediato entrei em contato por e-mail e ligação pra tentar resolver, fiz o pagamento pelo mercado pago na tentativa de manter minha inscrição.
Agi de absoluta boa-fé e realmente tentei realizar a prova, sem qualquer intenção de descumprir regras ou obter vantagem indevida. Ainda assim, fui impedida de participar por uma situação que claramente não ocorreu por má-fé da minha parte.

O mais frustrante foi a falta de razoabilidade e empatia da instituição ao lidar com o caso. Em nenhum momento houve consideração pelo fato de que eu havia me preparado para o concurso, investido financeiramente e comparecido com real intenção de realizar a prova.

Além de perder a oportunidade de participar do certame, fiquei com o prejuízo financeiro da inscrição e com a sensação de total desamparo diante da postura rígida e indiferente adotada pela instituição.

Esperava uma conduta mais humana, justa e coerente de uma universidade do porte da *****.

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 15:24

Prezada Sheila,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Para garantir a segurança e a privacidade dos seus dados, enviamos uma mensagem privada para o seu e-mail cadastrado nesta plataforma com os detalhes sobre o seu caso.
Pedimos que verifique a sua caixa de entrada e também a pasta de spam. Se preferir, você pode nos retornar por lá ou através do nosso canal oficial em [inserir link do site ou e-mail de suporte].
Atenciosamente,

Réplica do consumidor

26/05/2026 às 09:51

Finalizo minha manifestação registrando minha profunda decepção com a postura adotada pela instituição diante do meu caso.
Em nenhum momento questionei a lisura do edital, a seriedade do processo seletivo ou as regras estabelecidas. Minha tentativa sempre foi apenas demonstrar que houve uma situação excepcional, comprovadamente causada por uma inconsistência sistêmica bancária, alheia à minha vontade, após a realização do pagamento dentro do prazo.
O que mais causa frustração não é apenas a negativa em si, mas a ausência de empatia, razoabilidade e disposição em analisar individualmente um caso claramente atípico, tratado apenas com respostas padronizadas e estritamente formais.
Permaneço com a consciência tranquila de que agi de boa-fé e cumpri minha parte dentro do prazo estabelecido. Ainda assim, respeito o posicionamento adotado pela instituição, embora saia extremamente decepcionada com a forma como a situação foi conduzida.

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 13:00

Decepcionada.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0