Promessa não cumprida de aproveitamento de disciplinas e perda de bolsa
Em réplica
Belém - PA
12/02/2026 às 11:59
ID: 240549237
Realizei meu ingresso na universidade por meio de uma bolsa de 50% no curso. No momento da matrícula, eu ainda possuía vínculo com uma universidade federal de outro estado, e fui orientado a solicitar a transferência para que as disciplinas já cursadas fossem aproveitadas.
Inicialmente, recebi a garantia de que a compensação das matérias seria realizada. Inclusive, foi elaborado um cronograma personalizado, desconsiderando as disciplinas que eu já havia concluído, e me foram solicitados os documentos necessários para efetivar o ingresso, os quais providenciei prontamente.
Entretanto, antes do início do segundo semestre, fui informado de que o aproveitamento das disciplinas não havia sido realizado e que seriam necessários documentos adicionais da universidade federal. Ocorre que, naquele momento, eu já não possuía mais vínculo com a instituição anterior, o que gerou extrema dificuldade para obtenção da documentação solicitada. A situação resultou em uma morosidade excessiva por parte da CENTAC (secretaria da UNESC), causando atrasos burocráticos significativos na regularização da minha matrícula.
Ao final, minha matrícula ficou irregular, pois a universidade passou a exigir que eu iniciasse o curso do zero, desconsiderando completamente as disciplinas já apresentadas anteriormente. Tal postura gerou profundo desconforto e sensação de desrespeito, uma vez que as informações iniciais garantiam o aproveitamento das matérias.
Senti-me enganado diante da mudança de posicionamento institucional. Como consequência, acumulei parcelas em atraso e ainda perdi a bolsa de 50%, o que agravou ainda mais a situação.
Embora a estrutura da universidade possa ser considerada mediana a boa, dependendo do curso, o suporte ao aluno foi extremamente insatisfatório. Faltou amparo, orientação clara e alinhamento entre os setores. Recebi instruções divergentes de diferentes funcionários, o que aumentou ainda mais a insegurança e a desorganização do processo. A secretaria do meu curso demonstrou envolvimento mínimo na resolução do problema, e ao final, fui o único prejudicado por toda a situação.
Diante dessa experiência, não recomendo a instituição.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 08:58
Prezado(a) Asaph Sousa,
Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.
Sua manifestação foi recebida e já está sendo tratada com a atenção que merece. Registramos seu protocolo sob o n ***** em nossa Ouvidoria e encaminhamos sua demanda ao setor responsável para análise e solução.
Para garantir um atendimento mais ágil e personalizado, daremos continuidade ao seu caso através dos nossos canais diretos de atendimento. Em breve, você receberá um retorno da nossa equipe com o posicionamento sobre sua solicitação.
Estamos comprometidos em resolver sua questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Universidade do Extremo Sul Catarinense Unesc
Réplica do consumidor
16/02/2026 às 10:41
Ainda no aguardo do contato institucional...
Réplica da empresa
19/02/2026 às 17:39
Prezado acadêmico,
Nossa central de apoio acadêmico nos informou todo o processo de documentação sua e está disponível para novos esclarecimentos se necessário.
A gestão da centac poderá lhe atender para novamente sanas suas dúvidas, podes procurar diretamente a Alessandra ou encaminhar email ao setor.
Seguimos a disposição.
Réplica da empresa
19/02/2026 às 18:40
Prezado,
Foi encaminhado ao seu e-mail, orientações sobre sua situação.
Por gentileza verifique seu e-mail.
Seguimos a disposição.
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 22:27
Me enviaram um e-mail informando que toda essa situação se desenvolveu por eu não ter enviado o meu histórico atualizado do curso anterior. Informação totalmente equivocada e ignorante. Todos os documentos, incluindo histórico, foram apresentados de antemão à secretaria do curso, tanto que isso foi utilizado de base para criar um cronograma de como ficaria minha grade irregular, resultando no meu primeiro semestre que ja havia matérias mais avançadas do curso. Sinceramente essa situação por si só já refuta o argumento por vocês apresentado. Todos os documentos foram levados posteriormente à Centac, que aparentemente não possuía qualquer comunicação com o corpo docente do curso.